Mayıs 2020’de Finlandiya’da çalışan insanların yaklaşık %59’u uzaktan çalışmaya başladı ve kamu hizmetlerinin elektronik kullanımı %54 arttı. Öte yandan salgın, toplumdaki eşitsizliğin artmasına da neden oldu.

Dijital ve Nüfus Veri Hizmetleri Ajansı Genel Müdürü Janne Viskari, koronavirüs salgınının Finlandiya’nın dijital altyapısının güçlü yönlerini ortaya çıkardığını ve aynı zamanda insanların hayatlarının sorunsuz bir şekilde yürümesine yardımcı olmak için kullanılmayan potansiyeli ortaya çıkardığını söylüyor.

“Giderek dijitalleşen bir toplum, işleri yeniden hayal edebilecek ve test edebilecek türden idari uygulamaları güçlendirmemizi gerektiriyor. Karma kamu hizmetlerinin geliştirilmesi, bu hizmetleri sağlamak için kamu sektöründeki idari kültür ve düşünce tarzının sürekli olarak değiştirilmesini gerektirir. Diğer hizmet biçimlerinden uzaklaşmadan öncelikle dijital hizmetler olarak geliştirilebilir. Ülkemizin güçlü elektronik kimlik yönetimi ve temel kayıtlarımız, başka yerlerde yapılamayacak pek çok şeyi mümkün kılmaktadır. Sonuç olarak, sorumluluk konularına özel dikkat gösterilmesi gerekmektedir. Örneğin, otomatik hizmetler eşitlik, mevzuat ve güven perspektiflerinden titiz bir etik değerlendirme gerektirir” diyor.

Dijital değişim, dijital becerilerin önemini daha da vurgulayacak. Pandemi sırasında söylentiler, komplo teorileri, dezenformasyon ve siber suç yayıldı ve istikrarsızlık arttı. Dijital yeterlilik, insanların toplumun tam teşekküllü parçaları ve operasyonları haline gelmesini sağlayan yeni bir yurttaşlık becerisi haline geliyor.

Dijitalleşme ayrımcı bir güç olmamalıdır; hizmetlere erişim, erişilebilirlik ve eşitlik öncekinden daha fazla dikkat gerektiriyor.

Viskari, güven oluşturmanın ve sürdürmenin toplumumuzda kilit bir konuma sahip olduğunu düşünüyor.

Viskari “Güveni sürdürmek ve artırmak, gelecekte kamu yönetiminin en önemli hedefleri ve başarı ölçütleri arasında olacaktır. Güven, insanların kendilerini dahil hissettiği, idari mekanizmaları anlaşılır ve Fin değerine uygun bir toplumdan esinlenmiştir.” diyor.

Koronavirüs salgını, sağlık güvenliğine yönelik tehditlerin genellikle hafife alındığını tüm dünyaya gösterdi. Viskari, sağlığa yönelik tehditlerin gelecekte tamamen yeni bir şekilde yeniden değerlendirilmesi gerektiğini ve kapsamlı güvenlik ve hükümet acil durum planlarının bir parçası olarak değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyor.

“Sağlıkla ilgili hazırlıkların bile toplumun geri kalanından ayrı olduğu düşünülemez. Karmaşık bir dünyada, birbiriyle bağlantılı birçok bağımlılık durumu vardır ve koronavirüs, bu boyutta bir boşluk olduğunu maalesef açıkça ortaya koymuştur.” diyor.